Programa de transparencia de Next Lab Italy

El Grupo Next Clinics se compromete a alcanzar la excelencia y a desarrollar sus actividades con honestidad, transparencia e integridad, siguiendo el más estricto código de conducta ética en la prestación de servicios de alta calidad a los pacientes.

Todo el personal del Grupo Next Clinics debe cumplir con estos altos estándares y tiene el derecho y el deber de informar, tan pronto como sea razonablemente posible, cualquier problema de mala gestión dentro del Grupo.

Por este motivo, las distintas empresas del Grupo, incluyendo Next Lab Italy, disponen de un canal de transparencia a través del cual pueden denunciar acciones irregulares o ilícitas que infrinjan la normativa legal vigente, el Código de Conducta o la Política Anticorrupción del Grupo, o cualquier otra normativa interna del mismo.

Otros temas, como por ejemplo reclamaciones sobre el servicio recibido, cuestiones laborales o solicitudes sobre el tratamiento de datos personales, NO serán gestionados a través de este canal, y deberán dirigirse a los canales correspondientes.

Objetivos del canal de transparencia

• Detectar comportamientos irregulares
• Fomentar la transparencia
• Proteger a los informantes
  Garantizar la confidencialidad
• Mantener una cultura empresarial ética

¿Cómo realizar una denuncia?

Next Lab Italy dispone de un sistema de denuncias gestionado por un proveedor externo independiente: “SeeHearSpeakUp”. Puedes acceder y enviar tu denuncia por escrito siguiendo este enlace, o hacerlo telefónicamente llamando al número **800 798 803**. Puedes adjuntar cualquier documentación que respalde o demuestre los hechos denunciados.

Si lo prefieres, puedes enviar tu denuncia de forma anónima, de manera que SeeHearSpeakUp comparta con Next Lab Italy el contenido de la denuncia, pero no tus datos personales sin tu consentimiento previo.

Una vez enviada la denuncia, se te asignará un número de seguimiento para que puedas consultar el estado del procedimiento. Recibirás una confirmación de recepción dentro de los siete días naturales desde el envío de la denuncia.

Las denuncias se remitirán a los responsables de su tramitación, garantizando un mecanismo de doble control en las investigaciones que se realicen para esclarecer los hechos denunciados.

Las investigaciones se completarán en un plazo de tres meses, prorrogable por otros tres meses.

Protección de los denunciantes

• Información: El denunciante recibirá un acuse de recibo en un plazo de siete días y una respuesta sobre las acciones emprendidas en un plazo de tres meses, prorrogables por otros tres si existen motivos justificados. Las personas implicadas tienen derecho a ser informadas de los hechos que se les atribuyen y a ser escuchadas.
• Confidencialidad: El denunciante puede decidir si se identifica o no durante el proceso. En cualquier caso, los destinatarios de la denuncia no deberán revelar su identidad ni los detalles del procedimiento sin su consentimiento.
• Protección contra represalias: Siempre que la denuncia se haga de buena fe, el denunciante estará protegido contra cualquier tipo de represalia.
• Medidas de apoyo: El denunciante podrá solicitar asesoramiento y apoyo de forma confidencial y tendrá acceso a diversas medidas de ayuda proporcionadas por los organismos y autoridades competentes.

Canales externos: además del canal interno de denuncia, el denunciante puede dirigirse a otros canales externos, en particular a la Autoridad Nacional Anticorrupción (A.N.AC.).